一則小笑話，可看出當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)人的影響力有多大，衣食住行跟網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)密不可分！

對(duì)小拇指伙伴來講，網(wǎng)絡(luò)的力量越來越被重視，我們用“小拇指學(xué)院”APP學(xué)習(xí)、用手機(jī)連接“在線專家支持系統(tǒng)”，現(xiàn)在，我們還有了“遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)”來充實(shí)小拇指的培訓(xùn)體系。

何為“遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)”？

“遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)”是小拇指定制開發(fā)的多媒體營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)，能夠在內(nèi)容總控、頻道切換的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)廣告宣傳、類現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理于一體的功能，具有總部信息高效直達(dá)、每周類現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)、優(yōu)秀案例實(shí)時(shí)共享、學(xué)習(xí)效果實(shí)時(shí)檢測(cè)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升督導(dǎo)管理、員工學(xué)習(xí)效率。

拿“遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)”對(duì)加盟商的益處來講，可是很多的！

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度能精準(zhǔn)到比秒還小的單位，每一年小拇指總部都會(huì)在經(jīng)營(yíng)理念上進(jìn)行創(chuàng)新與補(bǔ)充，每一次戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布，小拇指會(huì)召開一年一度的加盟商大會(huì)、會(huì)不定期開展區(qū)域會(huì)議、還有區(qū)域經(jīng)理們不定期到店指導(dǎo)......“這種現(xiàn)場(chǎng)宣導(dǎo)型的信息傳播方式，萬一有的門店人手不夠，脫不開身的話，就會(huì)讓部分加盟門店信息滯后，總部的大區(qū)經(jīng)理們?cè)倮^續(xù)溝通，效率就慢了很多?！毙∧粗缚偛控?fù)責(zé)人說。傳統(tǒng)的培訓(xùn)督導(dǎo)在效率上無法保證，會(huì)引起信息與知識(shí)的傳播不能隨時(shí)反饋。

2014年“雙升計(jì)劃”后，小拇指成功轉(zhuǎn)型快修，并在2015年研發(fā)了出“智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)”，小拇指也在發(fā)展中擁抱時(shí)代變革。在快修時(shí)代，解決效率問題，早已是小拇指為門店服務(wù)的重要方向。

在今年3月，小拇指加盟商大會(huì)召開，有遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)的幫助，門店第一時(shí)間知曉年會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)，為大區(qū)以及會(huì)務(wù)組人員節(jié)省了相當(dāng)多的時(shí)間。

在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)上，門店伙伴能看到產(chǎn)品宣傳視頻、產(chǎn)品解讀、賣點(diǎn)提煉等方面知識(shí)，在小拇指知識(shí)力打造上，是不可或缺的一環(huán)。

遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)除了在產(chǎn)品以及公司重要通知上發(fā)揮作用外，也為門店優(yōu)秀者提供了一個(gè)展示平臺(tái)。“小拇指真的有很多的優(yōu)秀伙伴，每年評(píng)選的金牌SA、技師等，其他店也想知道憑什么他能獲得大獎(jiǎng)，他們?cè)诠ぷ髦械囊恍┙?jīng)驗(yàn)、心得都能通過這個(gè)系統(tǒng)展示給所有人?！奔仁墙o優(yōu)秀者展示的舞臺(tái)，也給其他門店學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

“成果共享”是許許多多伙伴加盟小拇指的初衷，而小拇指利用各種平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不斷給加盟店創(chuàng)造機(jī)會(huì)，形成共同繁榮的局面?！拔覀兙透鶕?jù)不同門店的不同需求，將個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容一對(duì)一推送，對(duì)所有人來說，成本更低效率更高?！?/p>

比較突出的是2017年，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)在為門店提升“雙高能產(chǎn)品”銷量上，發(fā)揮出作用，定期的產(chǎn)品知識(shí)更新、優(yōu)秀案例分享等為門店提供了幫助。

在小拇指，參加任何一項(xiàng)培訓(xùn)都是要效果檢測(cè)的，例如SA特訓(xùn)營(yíng)結(jié)束后會(huì)進(jìn)行S9090認(rèn)證，只有培訓(xùn)達(dá)標(biāo)的人才能獲得資格證書。

那么，在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)上，因?yàn)闆]有現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，門店伙伴在集中學(xué)習(xí)后，會(huì)用現(xiàn)在年輕人喜歡的方式立即進(jìn)行測(cè)試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果?！斑€是很方便的，我們學(xué)習(xí)完，會(huì)有考試的二維碼，伙伴們掃一掃就能考試了?！比羰前凑諅鹘y(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式，成本可能更高、效率可能稍低，運(yùn)用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)，就彌補(bǔ)了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的不足?！霸诮档统杀?、提升效率、賦能具體等方面更有針對(duì)性，最重要的是可反饋?！?/p>

小拇指總部的各班級(jí)負(fù)責(zé)人們，根據(jù)系統(tǒng)后臺(tái)分析資料，可定點(diǎn)傳送至門店指導(dǎo)解析，門店伙伴也能在第一時(shí)間知曉解決辦法?！拔覀儏^(qū)域內(nèi)的政策、PK結(jié)果、專題課件等內(nèi)容，都能通過這個(gè)方式傳遞給門店呢?！?/p>

SA訓(xùn)練營(yíng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)、小拇指學(xué)院APP以及在線專家支持系統(tǒng)......從進(jìn)入小拇指系統(tǒng)開始，在小伙伴的各個(gè)成長(zhǎng)階段，都有相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。理論知識(shí)、品牌文化、專業(yè)技能、培訓(xùn)指導(dǎo)、客戶管理、業(yè)務(wù)能力等多方面綜合學(xué)習(xí)，小白也能成專家。

“目前遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)涵蓋了五大汽車管家保障、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品、軟件、技術(shù)實(shí)操等內(nèi)容，還在根據(jù)門店遇到的實(shí)際問題在不斷開發(fā)新課件?！币詷I(yè)績(jī)提升為主線，結(jié)合線下培訓(xùn)體系，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)提升小拇指總部對(duì)門店的服務(wù)效率，可反饋的針對(duì)性指導(dǎo)，引導(dǎo)門店提高服務(wù)能力和服務(wù)價(jià)值。相信在小拇指后期發(fā)展中，加盟門店的營(yíng)運(yùn)能力將綜合提升。